わたしの声 on the web

 このページは生活クラブ東京の組合員限定コーナーです 

生活クラブに関する意見や要望と、「ジョイエス」掲載の企画参加のご連絡を受け付けます。

【使用上のお願い】

  • 「わたしの声」は、一人ひとりの意見から生活クラブの運営をより充実させることを目的としています。質問や意見・要望などをお寄せください。
  • 必須項目は必ずご記入ください。消費材の事故報告については、消費材名・事故現品の有無・配達日の記入をお願いします。生鮮品の事故報告の受付けは翌週までです。
  • ジョイエス掲載の企画へ申込みされる方は、企画申込み記入欄に企画名、必要事項をご入力ください。※各企画の〆切日には、十分ご注意ください。
  • ご意見・ご質問については、2~3週間程度でお答えします。お答えはメールではなく、お手紙でお届けします。ただし、詳しい調査が必要な場合など、さらにお時間いただくことがあります。
  • 月に一度お届けする「ジョイエス」にも「わたしの声」カードを掲載しています。こちらを使って配達便で提出することもできます。
  • このコーナーは生活クラブ東京の組合員専用です。東京以外の生活クラブ組合員のご意見・ご質問などは、所属の生活クラブ*にご連絡ください。 *他の道府県の生活クラブの連絡先はこちら

「わたしの声」ご記入のページはこちら

 以下の場合は、配送センターまたはコールセンターに至急お電話ください 

<緊急を要すること>

消費材が原因で、体の具合が悪くなったり、ケガをした場合。消費材の破損など、交換が必要、また配達先の変更があるとき。

<組込み・配達ミス>

配達表と確認して、品物の組込みや配達にミスがあると思われる場合(配達翌日までに連絡ください)。

<生鮮品の事故・クレーム>

農産物や肉類、肉類・鶏卵・牛乳・パン・冷蔵品などの事故・クレーム(調査が必要な場合もありますので、現物は必ず保存しておいてください)。
☆農産物の事故・クレームでは、必ず配達日、生産者グループ名をご報告ください。

   センター連絡先一覧

 お電話での注文は、電話注文センターへ 

注文書の提出をお忘れで、お電話で注文をご希望の際は、電話注文センターまでお電話ください。提出日の翌日午前11:15まで注文をお受けできます。

  • フリーダイヤル:0120-808-733
  • 携帯・PHS:0570-783-711(有料)

※受付時間 月~金:9時~21時、土:9時~11:15分

 インターネット注文「eくらぶ」の使い方問い合わせは専用窓口へ 

  • 「ID・パスワード不明」の問い合せは「わたしの声」ではお答えできません
  • 「eくらぶ」の使い方についての問い合せは、まずこちらの「よくあるご質問」をお読みください。
    パスワードを忘れた場合の対処方法もここに記載されています。

 


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